天津消协发银行卡格式条款调查报告

推荐人: 来源: 时间: 2020-04-21 09:54 阅读:

"天津消协发银行卡格式条款调查报告"由第九范文网-调查报告栏目收集整理,希望能够对大家有所帮助,也谢谢各位对第九范文网支持

  昨天,市消费者协会发布了银行卡格式条款的调查报告,其中银行涉嫌免除自身责任、加重消费者责任的问题等十方面都涉嫌侵害消费者的合法权益。

  记者了解到,根据报告,涉嫌侵害消费者合法权益的银行卡格式条款主要体现在十个方面。一是银行涉嫌免除自身责任、加重消费者责任的问题;二是银行侵害消费者的知情权的问题;三是银行侵害消费者的隐私权的问题;四是银行侵害消费者自主选择权的问题;五是银行单方变更合同的问题;六是银行单方解除合同的问题;七是银行对不可抗力扩大解释的问题;八是诉讼管辖权问题;九是送达方式问题;十是银行提供的格式条款形式不符合法律规定的问题。

  市消协相关负责人透露,去年3月15日实施的修订后的消费者权益保护法,明确将证券、保险、银行等金融消费者纳入消费者保护体系。不过目前,我国并不存在一部专门针对格式条款的立法,作为普遍性规范的《消费者权益保护法》《合同法》《民法通则》等无法涉及专业性问题。

  对此,市消协在分析研究的基础上,已梳理出125条相关建议,并于3月初向涉及到的16家银行总行致函进行沟通。截至目前,相关银行总行均向市消协进行了专函反馈。在各银行的反馈意见中,33%的市消协建议条款被相关银行接受,承诺将会修改相关格式条款;31%的市消协建议条款被相关银行表示理解,从实际操作层面进行了解释;各银行对市消协提出的其他建议条款均表示会更进一步研究。